Términos y condiciones
Última actualización: 3 de mayo de 2026.
Estos términos regulan el uso de la plataforma Vextra (vextra-ar.com). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Qué ofrecemos
- Plataforma SaaS multi-tenant para gestión comercial y campañas de marketing.
- Reportes mensuales con clientes nuevos atribuidos, costo por cliente y rendimiento por canal.
- Módulos opcionales: ventas, inventario, empleados, obras (constructora).
2. Tu cuenta
- Sos responsable de mantener tu password segura y de toda la actividad bajo tu cuenta.
- Si detectás acceso no autorizado, notificanos en soporte@vextra-ar.com dentro de las 24h.
- El admin de la empresa cliente puede invitar/desactivar usuarios bajo el mismo tenant. Los usuarios SOLO ven datos de su empresa.
3. Pagos y suscripciones
- Los planes se facturan mensualmente, en pesos argentinos, por adelantado.
- Procesadores de pago: MercadoPago (Argentina), Stripe (internacional).
- Si una factura no se cobra, te avisamos por email y tenés 7 días para regularizar antes de suspender el acceso.
- Reembolsos: prorrateo del mes en curso si cancelás antes del día 15. Después del día 15, el mes corre completo.
4. Cancelación
- Podés cancelar desde el panel en cualquier momento, sin penalidad. La suscripción no se renueva al mes siguiente.
- Tus datos quedan accesibles para exportar durante 30 días post-cancelación. Después los borramos (excepto lo que la ley exige conservar).
5. Disponibilidad del servicio
- Apuntamos a 99% de uptime mensual. No es un SLA contractual hasta que pasemos al plan empresarial.
- Estado en vivo: vextra-ar.com/status.
- Mantenimientos programados se anuncian con 48h de aviso.
6. Uso aceptable
No podés usar Vextra para:
- Scraping masivo o intentos de abuso del rate limiting.
- Almacenar datos ilegales (pornografía infantil, instrucciones para fabricar armas, etc).
- Spam masivo a tus clientes ("clientes" en Vextra son personas reales con consentimiento).
- Re-vender el acceso a Vextra a terceros sin acuerdo escrito.
7. Propiedad intelectual
- Tus datos son tuyos. Vextra no reclama propiedad sobre nada que cargues al sistema.
- El software y la marca Vextra nos pertenecen y no se transfieren con la suscripción.
- Vos nos das permiso para procesar tus datos exclusivamente para operar el servicio que pediste.
8. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Vextra es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos más allá del monto que pagaste en el último mes facturado.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Te avisamos por email con 30 días de antelación. Si no aceptás los nuevos términos podés cancelar antes de que entren en vigor.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales ordinarios de la Provincia del Neuquén.
11. Contacto
Soporte general: soporte@vextra-ar.com.
Legales / privacidad: privacidad@vextra-ar.com.